Política de Reembolso

En Openbuy Perú (en adelante, "nosotros", "nuestro" o "la tienda"), nos esforzamos por ofrecer productos de alta calidad. Si tienes algún problema con tu pedido, te pedimos que sigas los siguientes pasos para solicitar un reembolso.

1. Razones para un Reembolso

Aceptamos solicitudes de reembolso en los siguientes casos:

  1. Producto Incorrecto: Si recibiste un producto que no coincide con el que pediste.
  2. Producto Dañado o Roto: Si el producto llega dañado o roto.

2. Cómo Solicitar un Reembolso

Para solicitar un reembolso, por favor sigue estos pasos:

2.1. Contacta con Nosotros: Envíanos un correo electrónico a openbuy.peru@gmail.com o llámanos al +51 961 834 525 dentro de los 7 días hábiles posteriores a la recepción del producto. Proporciónanos la siguiente información:

  • Número de pedido
  • Descripción del problema (producto incorrecto o dañado/roto)
  • Fotos del producto y del embalaje (en caso de daño o rotura)

2.2. Verificación: Revisaremos tu solicitud y te informaremos sobre los pasos siguientes. Es posible que te pidamos que nos devuelvas el producto para completar el proceso de reembolso.

3. Proceso de Reembolso

3.1. Confirmación del Reembolso: Una vez que recibamos y verifiquemos el producto devuelto (si aplica), procesaremos tu reembolso.

3.2. Forma del Reembolso: El reembolso se realizará a través del mismo método de pago que utilizaste para la compra original. Ten en cuenta que puede tomar algunos días hábiles para que el reembolso se refleje en tu cuenta, dependiendo de tu entidad bancaria o proveedor de pagos.

4. Costos de Envío

Los costos de envío asociados con la devolución del producto (en caso de ser necesario) serán cubiertos por Openbuy Perú solo en casos de productos incorrectos o dañados. Si decides devolver un producto por otras razones, los costos de envío correrán por tu cuenta.

5. Excepciones

Lamentablemente, no podemos ofrecer reembolsos por productos que simplemente no cumplen con tus expectativas personales, siempre y cuando el producto recibido sea el correcto y esté en buen estado.

6. Cambios en la Política de Reembolso

Podemos actualizar esta política de reembolso ocasionalmente. Te notificaremos sobre cualquier cambio publicando la nueva política en nuestro Sitio. Te recomendamos revisar esta política periódicamente para estar informado sobre cualquier actualización.

7. Contacto

Si tienes preguntas sobre esta política de reembolso, por favor contáctanos a: